欢迎您使用 “厅长信箱”，了解并遵循以下基本注意事项，将有助于您的来信能得到及时处理。

1 、受理范围
  以下内容的来信属于本信箱受理范围：
 ( 1 )对本厅及其工作人员提出批评、意见和建议；
 ( 2 )对本厅及其工作人员的违法失职行为提出控告或者检举；
 ( 3 )对侵害自身合法权益的行为提出控告或者申诉；
 ( 4 )对损害国家、社会、集体利益的行为提出控告或者检举；
 ( 5 )其他需要反映的情况、问题和要求。

  涉及以下内容的来信不属于本信箱受理范围：
 ( 1 )向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜的；
 ( 2 )依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
 ( 3 )需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的；
 ( 4 )无实际内容的；
 ( 5 )以盈利为目的的商业推销广告；
 ( 6 )各种恶意攻击性信息。

2 、办理程序
    您的来信将按《国家信访条例》、《湖北省信访条例》及相关法律规章规定的程序办理，并由湖北省公众诉求信息处理系统及湖北省信访信息系统辅助完成。

3 、办理时限
    一般情况下，您的来信将在受理之日起６０日内办结；情况复杂的，可以适当延长不超过 30 日的办理期限。( 详见《国家信访条例》第三十三条、第三十四条、第三十五条)